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2020.04.03.

寝屋川市役所が午後8時まで窓口対応へ


役所での手続きに行きたいけれど忙しくてなかなか開いている時間に行くことができないなんて悩みがある人は意外と多いのでないでしょうか?

そんな中でも、今回、寝屋川ではそんな市役所の開庁時間が午前8時から午後8時までに延長するという全国でも初めての試みが注目を集めているんです。
情報元ソース:関西テレビ 市役所の窓口サービスを「12時間」に拡大…「接客のプロ」も投入 寝屋川市
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200401-19422711-kantelev-l27
寝屋川では以前は午前9時から午後5時て半まであった窓口サービスを延長して12時間とするということなのですが、こうした窓口サービス業務が12時間になるというのは寝屋川が全国で初なのだとか。

普段仕事で忙しい方などは、窓口に行きたくてもなかなか時間が取れない、仕事が終わってからではもう窓口も閉まっている、なんて経験をしてい方は多いのでないかと思います。

そんな方にもこの寝屋川での試みは大変うれしい取り組みになってのではないでしょうか?

さらにそれだけではなく、窓口対応の質を向上させるためにも元客室乗務員といったサービス業のプロとして経験がある人を専門職員として採用したそうで、窓口の時間を延長するだけでなく対応の質も向上も実現したそうです。

しっかりとサービスと時間に余裕を持って利用できるとなれば利用する人にとってはなんとも嬉しい話でしょうね。

今後はスマートフォンの通信アプリを使って住民票などの申請や窓口予約などもできるようにしていく方針もあるそうなのでますます便利になっていくことにも期待が持てそうなのだとか。

利用者にとっては嬉しいサービスですが、今回の寝屋川での試みが好評を得られればゆくゆくは全国的にも開始されるようになるかもしれませね。


 執筆:街コミNAVI編集部
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